En León, Guanajuato, se han dado a conocer dos casos recientes de presunto fraude en agencias de viajes, Go Traveling Bajío, que desapareció sin dejar rastro, y Amazon Travel, cuyo dueño fue retenido por clientes en su local el viernes 22 de mayo. Ambas situaciones han generado indignación, pero una duda se repite entre los afectados: ¿por qué las autoridades tardan tanto en actuar y es tan difícil recuperar el dinero?
La Secretaría de Turismo de Guanajuato explicó a Noticias de Impacto que, en el caso de Go Traveling Bajío, el documento que circulaba en redes no era una licencia oficial, sino una constancia de inscripción, es decir, un registro administrativo que facilita su inclusión a capacitaciones. La dependencia aclaró que no otorgaba un permiso para operar, y esto es clave, ya que sin una licencia de funcionamiento formal es más complejo intervenir legalmente.
En cuanto al caso de Amazon Travel, aún hay una carpeta de investigación abierta desde diciembre de 2025, según la fiscalía, aunque el proceso es lento. Según expertos en derecho del consumidor, uno de los principales obstáculos es que las demandas se interponen de forma individual, y no siempre alcanzan el monto suficiente económico necesario para que PROFECO o la fiscalía actúen con celeridad. De acuerdo con la Procuraduría, las sanciones que pueden imponer son administrativas, pero no siempre recuperan los montos, a menos que se demuestre un patrimonio sólido o se logre un proceso penal.
Para quienes aún no han sido afectados, el llamado de las autoridades y de expertos es muy claro, antes de contratar cualquier paquete turístico, exijan contratos firmados, comprobantes fiscales y verifiquen que la agencia esté registrada ante las autoridades. Solo con un respaldo formal evitan quedar en esta misma situación.
